الأسئلة الشائعة

  • ما هي منصة استكتب؟

تعتبر المنصة بمثابة وسيط بين طرفين هما الكاتب والمستكتب، يتم من خلالها تقديم خدمات المحتوى النصي وتضمن حق الطرفين ما داما ملتزمين بشروط وأحكام الموقع.

  • هل التسجيل في المنصة مجاني؟

.نعم التسجيل مجاني لأي مستخدم.

  • هل يحتاج العمل في المنصة إلى وجود مكتب أو الذهاب لمكان عمل محدد؟

تعتمد منصة استكتب على نظام العمل الحر المتمثل بالعمل عن بعد، وبالتالي فلا داع لوجود مكان مكان محدد لتنفيذ العمل أو طلبه، بل يحتاج المستخدم فقط إلى جهاز حاسوب واتصال انترنت.

 

ما هي وسائل الدفع والسحب المتاحة؟

وسائل الدفع المتاحة حاليا هي التحويلات البنكية، والتي يمكن معرفة تفاصيل من خلال صفحة المعاملات المالية.

 

  • ما هو الحدّ الأدنى لسعر الخدمة؟

الحدّ الأدنى لسعر الخدمة هو 20$

  • ما هي عمولة الموقع؟

عمولة الموقع هي 20% من قيمة أي خدمة أو مشروع.

  • ما هي الميزات الخاصة للخدمة؟

هي إضافات يمكن للمستخدم تطوير خدمته من خلالها، بحيث يضاف سعر محدد إلى السعر الأساسي للخدمة مقابل تقديم شيء إضافي للخدمة نفسها. ( مثال: إن كنت تقدم خدمة ترجمة مقالة خلال 5 أيام مقابل 20$ فيمكنك، إضافة تطوير أول بأن تترجم المقالة خلال 3 أيام مقابل زيادة على سعر الخدمة بـ5$، أي سيصبح سعر الخدمة 25$ )

 

  • كيف أضيف خدمة ما ؟

لإضافة الخدمة ينبغي الاشتراك بالموقع والضغط على خيار ( إنشاء خدمة ) من علامة التبويب ( الكاتب ) في شريط الإعدادات الخاص بالحساب.

  • أضفت خدمة ولم تظهر؟

تخضع جميع الخدمات التي يضيفها المستخدمون إلى نظام مراجعة، وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة في استكتب.

 

  • كيف يمكننني معرفة المعاملات المالية التي أجريت في حسابي؟

إن كنت كاتباً فيمكنك الدخول إلى " إدارة المبيعات " من خلال قائمة كاتب، أما إن كنت مستكتباً فيمكنك من خلال قائمة المستكتب الوصول إلى "المدفوعات"

  • كيف يمكنني استعادة كلمة المرور؟

من خلال الضغط على ( نسيت كلمة المرور ) والذي سيحولك إلى نموذج استعادة المرور 

  • من هو الكاتب؟

هو المستخدم الذي يقدم خدماته من خلال استكتب.

  • من هو المستكتب؟

هو المستخدم الذي يشتري خدماته من خلال استكتب.

  • ما هو المشروع؟

هو طلب المستكتب لتنفيذ خدمة معينة بمواصفات معينة خلال مدة محددة بميزانية محددة، يتم تقديم مجموعة عروض فيه، ويمكن للمستكتب أن يختار العرض الذي يناسبه.

  • ما هي العروض؟

هي عروض العمل التي يقدمها الكتّاب من أجل تنفيذ الخدمة للمستكتب.

  • كيف أضيف مشروعاً جديداً؟

من خلال الضغط على خيار ( أضف مشروعاً ) في قائمة المستكتب، حيث يجب على المستكتب أن يحدد الخدمة التي يريد تنفيذها مع تحديد المدة الزمنية والميزانية.

  • كيف أقيّم خدمة الكاتب؟

  • بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة من قبل الكاتب، يمكن للمستكتب تقييم الخدمة التي تم تنفيذها من نموذج ( الرجاء تقييم تجربتك) الذي سيظهر في صفحة تنفيذ طلب الخدمة.