قوانين وشروط الاستخدام

أهلا بكم في موقع استكتب منصة العمل الحرّ المتخصصة بخدمات المحتوى النصّي في العالم العربي.

إن الشروط التالية تعد المرجع الأساسي الذي يتم من خلاله اتخاذ الاجراءات المناسبة للمستخدمين المسجلين في موقع استكتب، حيث لا يتم قبول الاشتراك في الموقع دون الموافقة على ما يرد في هذه الصفحة من شروط وأحكام، لذا نرجو منك قراءتها بشكل متأني، قبل الانضمام إلى الموقع، لأن تسجيلك في الموقع يعني أنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تعريف المصطلحات:

  1. الخدمة: الخدمات المقدمة في المنصة.
  2. المشروع: هو طلب تنفيذ خدمة معينة خلال مدة محددة بميزانية محددة، ويتم من خلالها تقديم عدة عروض من قبل الكتاب المختصين بمجال الخدمة المطلوبة
  3. الكاتب: هو المستخدم الذي يقدم خدماته من خلال استكتب.
  4. المستكتب: هو المستخدم الذي يشتري خدماته من خلال استكتب.
  5. صفحة الخدمات: هي الصفحة التي يعرض فيها الكاتبون خدماتهم ويحددون شروطها وطريقة تنفيذها وسعرها.
  6. إضافات الخدمة: هي الميزات التي تضاف إلى الخدمة مقابل تحديد ثمن إضافي يتم تحديده من قبل الكاتب.
  7. طلبات الشراء: هي الطلبات المقدمة من قبل المستكتب للحصول على عرض من الكاتب.
  8. الطلبات: هي اتفاق رسمي بين الكاتب والمستكتب من بعد شراء الخدمة من الكاتب.
  9. صفحة الطلبات: هي المكان الذي يتواصل فيه الكاتب والمستكتب من أجل إتمام عملية الشراء.
  10. إدارة المبيعات: هي الصفحة الخاصة بالكاتب ويظهر فيها الخدمات الالملغاة، والمنفذة، والمكتملة والمسلمة.
  11. النزاع: هي حالة عدم الاتفاق فيما بين الكاتب والمستكتب خلال تنفيذ الطلب.
  12. الإيرادات: هي الأرباح التي يحصل عليها الكاتب بعد تنفيذ الخدمة.
  13. الأرباح الصافية: هي الأرباح الجاهزة للسحب من قبل صاحبها وهو الكاتب
  14. الرصيد: هو الرصيد الذي يتم شحنه في حساب المستكتب ليتمكن من الشر إن هذه القوانين قابلة للتغير بين الحين والآخر وفق ما تقتضيه إدارة الموقع.

 

الشروط والقوانين:

  • بمجرد التسجيل في الموقع تكون قد وافقت على كل ما ورد في صفحة شروط الاستخدام.
  • يقع على عاتق المستخدم مسؤولية صحة المعلومات المسجلة في حسابه، ولسنا مسؤولين عن أي معلومات خاطئة تمت إضافتها من قبله.
  • يمنع استخدام أو إنشاء أكثر من حساب في المنصة.
  • يقرّ المستخدم المسجل بأنه يبلغ أكثر من 18 عاما، ويحق لموقع استكتب طلب الوثائق التي تثبت ذلك عند الحاجة.
  • عند اختيار اسم المستخدم يجب أن يكون واضحا ومفهوما ولا يحتوي على اسم شركات أو علامات تجارية أو أسماء مخالفة أخلاقيا ومهنيا أو من الأسماء الشهيرة أو أرقام هواتف أو ايميلات
  • تقع مسؤولية حماية الحساب بكلمة السر على عاتق المستخدم وذلك بعدم مشاركتها مع أي طرف لأي سبب.
  • يحق لموقع استكتب الاطلاع على أي محتوى يتم تحميله أو وضعه على المنصة من قبل المستخدمين المشتركين فيه، ويحق له إزالة أو إخفاء المحتوى إن كان مخالفا لقوانين الموقع.
  • لا يمكن حذف الحساب لأي سبب كان .
  • يمكن تعديل الاسم في الحالات الضرورية التي تقدرها الإدارة .
  • يحق لموقع استكتب طلب الوثائق الشخصية للتثبت من صحة المعلومات الشخصية أو المالية.
  • يمنع الإضرار أو الإساءة لموقع استكتب أو رواده بأي شكل كان ويعرض حساب من يتعمد ذلك إلى الإيقاف المباشر.
  • يمنع التواصل خارج استكتب أو وضع وسائل تواصل خارجي، حيث يؤدي هذا الأمر إلى إلغاء ضمان الموقع للعمليات التي تتم فيه.
  • في حال النزاعات،  يتم اللجوء إلى الدعم الفني للفصل فيها، وعليه فالمستخدم في موقع استكتب موافق على الحكم الذي يصدره الفريق تجاه ذلك النزاع ولا يحق له الاعتراض عليه.
  • يحق للمشتري استعادة ماله في حال كانت الخدمة غير مرضية له، وذلك بعد رجوع الإدارة إلى تفاصيل الطلب وتقرر إمكانية إعادة المال من عدمه وذلك خلال فترة الضمان.
  • يمنع لعب دور الوسيط بين الكاتب والمستكتب، ويؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب.
  • يمنع بيع الحسابات، ويؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب.
  • يحق لموقع استكتب إيقاف أي حساب بشكل مؤقت أو دائم وفقا لمخالفة القوانين المتفق عليها.
  • لا يحق للحسابات المتوقفة أن تتعامل سواء بالبيع أو الشراء في الموقع.
  • يحق لموقع استكتب طلب الوثائق الشخصية لإثبات ملكية الحسابات أو وسائل الدفع المستخدمة فيه.
  • يحق للحسابات الموقوفة سحب مستحقاتها بعد مدة ستين يوماَ وذلك بعد مراجعة جميع العمليات التي تمت من خلال الحساب والتأكد من سلامة تنفيذ الخدمات بالوجه الأمثل.
  • في حال وجود أي خلاف يتم مراسلة فريق العمل استكتب وتوضيح سبب الخلاف والمطلوب.
  • يمنع تنفيذ الخدمات التي تنتهك حقوق الأخرين مثل النسخ واللصق أو تسيء إلى أي جهة كانت، أو تحرض على الكراهية والعنف أو الفحش أو الإساءة إلى أي طرف بناء على توجهه السياسي أو ديانته أو عرقه.
  •  يلتزم مستخدمو استكتب بالآداب وأخلاق الشريعة الإسلامية، ويمنع الإساءة إلى الشريعة الإسلامية بأي شكل كان.

 

التعاملات المالية:

الحد الأدنى للخدمة في استكتب هي: 20 دولار أمريكي.

عمولة الموقع هي 20% حيث يتم اقتطاع هذه النسبة من الكاتب، ولا يحقّ للكاتب مطالبة المستكتب بزيادة هذه النسبة إلى المبلغ المتفق عليه.

لا يحق لأي طرف التهرّب من عمولة الموقع

عمولة الموقع قابلة للزيادة أو النقصان وفق ما يقتضيه الأمر، وسيتم التنويه لذلك حال تغيرها.

استرداد الأموال يعتمد على وسائل الشحن التي تمت بها، إذ أن بعض وسائل الدفع توفر خيارات إعادة المبالغ وبعضها لا يوفرها، لذا فإن موقع استكتب مرتبط بإعادة الأموال وفق وسائل الدفع التي تمت بها.

 

توقيت الموقع هو توقيت غرينتش